Sector Solidario
Una forma de ver la tecnología con una perspectiva útil y su potencial impacto transformador es trabajar por incluir, democratizar y tener un mayor acercamiento a nuestros grupos de interés.
La tecnología está cambiando a gran escala las relaciones sociales y económicas representando nuevas formas de pensar y hacer. Sentimos como rápidamente la tecnología nos envuelve y se integra a nuestras vidas. El propósito para todos es encontrar formas apropiadas de uso para estas nuevas herramientas e innovaciones enfocados en brindar beneficios sociales. En este contexto el sector solidario adquiere gran relevancia y un gran potencial de desarrollo.
Hacia entornos digitales en el sector solidario
No se busca crear entornos digitales como una página web, la misión es construir un engranaje que permita a los individuos participar activamente; en donde puedan expresar y adquirir conocimiento, en donde sean incluidos, cuenten con herramientas democráticas de participación, y permitan a las instituciones medir de forma muy confiable el sentir de sus usuarios para planear estrategias de crecimiento más acertadas e instrumentos de toma de decisiones.
1. Lo primero es definir ¿Qué se quiere lograr en el contexto particular de cada entidad?
Basarse en objetivos que fortalezcan el crecimiento y sostenibilidad de las organizaciones es la forma más adecuada de actuar. Generalmente la inclusión de herramientas tecnológicas se hace sin valor agregado a la comunidad por lo que la implementación por ejemplo de la página web (que es el primer esfuerzo realizado) se queda en un elemento de publicidad que no impactan de ninguna forma y la máxima interacción es llenar un formulario de contacto o incluirse a una red o boletín.
Tener el objetivo claro es el eslabón que engrana cada nueva necesidad tecnológica y la cohesiona con el quehacer de la organización. La hace un insumo para que todos los departamentos desarrollen esfuerzos enfocados en la gente, en sus usuarios actuales o futuros.
2. En tecnología es más fácil medir el estado de avance en el logro de los objetivos,entonces es también de vital importancia determinar cuáles son los indicadores relevantes.
3. Nuevas formas de hacer. No se trata de adquirir un montón de programas se trata de apropiarse de tecnologías que nos hagan más fácil el quehacer y brinden mayores beneficios a las organizaciones.
En la estructuración e implementación de herramientas tecnológicas no se deben descuidar los aspectos de seguridad, la protección de datos personales y los derechos de propiedad intelectual.
Sabemos que en el país se está haciendo un particular énfasis en la protección de datos personales lo que exige que establezcamos protocolos para salvaguardar la información personal que otros nos entregan. Contar con los permisos y asegurar mecanismos de corrección de datos, desuscripción de listas y demás.
Por otro lado así como la información se convierte en un activo de gran valor los riesgos a ser vulnerados por diversos tipos de delitos informáticos nos acechan. A este respecto las recomendaciones de seguridad más difundidas e importantes son:
- Defina cuales son sus activos digitales más importantes (bases de datos, informaciones financieras, informes confidenciales, presentaciones comerciales)
- Desarrolle protocolos de seguridad
- Actualice sus antivirus y antimalware
- Establezca claves seguras y cámbielas regularmente
- Controle a quienes entrega accesos o permisos
- Comunique las medidas de seguridad y capacite
- Mantenga actualizados sus sitios y demás programas
- Audite los procedimientos de seguridad de sus colaboradores y corrija fallas
- Adquiera sistemas de copia de seguridad encriptados en la nube
No olvidar el adecuado manejo de recursos como contenidos, fotos, diseños, códigos, audios, etc, ya que el uso de los desarrollos de otros sin su consentimiento significa vulnerar la propiedad intelectual de terceros y constituye un delito.
4. Socializar las prácticas que nos funcionan es una agradable responsabilidad. Compartir el conocimiento que nos ha costado desarrollar no necesariamente nos lleva a perder. El cambio en estos modelos de pensamiento están invadiendo el mundo y permite a muchas personas integrantes de diferentes comunidades empoderarse ya que pueden contribuir de alguna manera al cambio social y de alguna forma trascender.
Existen muchos ejemplos como las comunidades de educación gratuita que imparten las universidades más prestigiosas, una de las más conocidas es Coursera una comunidad de cursos abiertos o MOOCs por sus siglas en inglés (Massive Online Open Course). Fundada en 2011 por académicos de la universidad de Stanford, ofrece cursos gratuitos con el objetivo claro de expandir el acceso a la educación y el conocimiento, integrar los salones de clase con la educación virtual y mejorar la formación para el trabajo, para 2012 contaba con 81.600 personas registradas en 192 países.